Fájate
Arquitectura de catálogo para gestión de variantes y tallas en una vitrina digital orientada a la conversión
El reto
Fájate es una marca colombiana líder, especializada en el diseño y fabricación de fajas postquirúrgicas y prendas de control de alta calidad. Como parte de su proceso de internacionalización, la empresa se propuso modernizar su operación comercial en Venezuela mediante una plataforma de comercio electrónico robusta y escalable que funcionara como uno de los pilares de su crecimiento en el país. El reto principal consistía en trasladar la complejidad de una marca de moda médica hacia un entorno digital eficiente, intuitivo y adaptado al comportamiento del consumidor venezolano. Eso implicaba organizar un inventario diverso con múltiples variantes críticas, como tallas, colores y modelos, de forma que cada usuario pudiera encontrar la prenda adecuada. Al mismo tiempo, la operación comercial dependía de procesos manuales que limitaban su capacidad de escalar, y los métodos de pago y las soluciones logísticas debían alinearse con las particularidades del mercado local.
La solución
Desarrollamos una plataforma de comercio electrónico personalizada, concebida para transformar la complejidad operativa de Fájate en una experiencia de compra organizada, segura y orientada a la conversión. La solución integró la gestión avanzada del catálogo, la optimización del proceso de compra, métodos de pago locales, herramientas logísticas y capacitación operativa para el equipo interno. Además del desarrollo, acompañamos al equipo de Fájate durante la adopción de la herramienta, con el objetivo de que la empresa pudiera administrar su canal digital de manera independiente.
El resultado
Fájate cuenta con un canal de venta digital escalable, diseñado para soportar el crecimiento de su catálogo y su operación comercial.
Qué implementamos
- Storefront personalizado, con una interfaz coherente con la identidad, los productos y el posicionamiento de la marca.
- Estructura del storefront orientada a la conversión, con foco en disminuir la fricción hacia la compra.
- Arquitectura de catálogo flexible para configurar productos según tallas, colores y modelos, preparada para acompañar el crecimiento del catálogo y la incorporación de nuevas referencias.
- Checkout optimizado y flujo de compra seguro para reducir la fricción antes de completar el pedido.
- Integración de métodos de pago locales adecuados al comportamiento del consumidor venezolano.
- Módulo de envíos con opciones adaptadas a los proveedores disponibles en el mercado venezolano y seguimiento de pedidos en tiempo real.
- Automatización de la gestión de pedidos, sustituyendo procesos manuales por un flujo digital.
- Capacitación al equipo interno en gestión de inventario, administración de pedidos y gestión de promociones, con acompañamiento técnico durante la implementación.
Impacto y resultados
- Fájate cuenta con un canal de venta digital escalable, diseñado para soportar el crecimiento de su catálogo y su operación comercial.
- Las tallas, colores y modelos quedaron organizados en una estructura que simplifica la navegación y la selección de producto.
- Los procesos de venta y gestión de pedidos se trasladaron a un flujo digital con menor dependencia de tareas manuales.
- El storefront y el checkout quedaron estructurados para reducir la fricción durante la navegación y el cierre de la compra.
- Los métodos de pago y las soluciones logísticas fueron configurados de acuerdo con las condiciones del mercado local.
- El equipo interno administra inventario, pedidos y promociones sin depender permanentemente de soporte externo.
